Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí respondemos a las preguntas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a pawsxotic@gmail.com y te ayudamos. 🐾

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
La mayoría de pedidos llegan en 5-7 días laborables a toda España, con seguimiento por email.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS en pedidos iguales o superiores a 30 €. Por debajo, el coste es de 3,95 €.

¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos por email el número de seguimiento.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito y PayPal, mediante pasarelas de pago 100% seguras.

¿Es seguro comprar en PawsXotic?
Totalmente. Usamos pasarelas cifradas y no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Productos y pedidos

¿Cómo elijo el producto adecuado para mi mascota?
En cada ficha encontrarás medidas y características. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te asesoramos.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a pawsxotic@gmail.com.

Devoluciones

¿Aceptáis devoluciones?
Por la naturaleza de nuestros productos, las ventas son finales y no admitimos devoluciones por cambio de opinión. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en 48 horas con fotos y lo solucionamos con un reemplazo o reembolso. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Atención al cliente

¿Cómo os contacto?
Escríbenos a pawsxotic@gmail.com. Respondemos en 24-48 horas laborables.